Jeśli fala przytłaczających negatywnych recenzji nie wystarczy, wydaje się, że Humane odkryło kolejny poważny problem ze swoją niegdyś mile widzianą szpilką AI. Firma ostrzega klientów przed używaniem etui ładującego do urządzenia ze względu na potencjalne „zagrożenie pożarowe”.
W e-mailu wysłanym do właścicieli AI Pin firma poinformowała, że otrzymała raport o „problemie z ładowaniem”, który spowodował „problem z jakością ogniwa akumulatora dostarczonego przez zewnętrznego dostawcę użytego w akcesorium do etui ładującego”. Humane nie wskazała wyraźnie, czy bliżej nieokreślony „problem z ładowaniem” spowodował faktyczny pożar, ale stwierdziła, że dochodzenie wykazało, że „niektóre ogniwa akumulatorowe dostarczone przez tego sprzedawcę mogą stwarzać zagrożenie bezpieczeństwa pożarowego”.
Chociaż Humane nie używa jeszcze słowa „wycofanie”, radzi ludziom, aby natychmiast zaprzestali korzystania z etui ładującego. Inne akcesoria do ładowania, w tym wzmacniacz akumulatora i podkładka ładująca, wydają się bezpieczne, ponieważ ich akumulatory pochodzą od różnych dostawców. Skontaktowaliśmy się z Humane, aby uzyskać więcej informacji i dowiedzieć się, czy planuje zwrócić lub wymienić akcesorium za 149 USD osobom, które już je kupiły. Tymczasem firma oferuje swoim klientom dwa miesiące usługi abonamentowej za darmo.
Pełna treść e-maila znajduje się poniżej.
Ze względów ostrożności kontaktujemy się z Tobą dzisiaj, prosząc o natychmiastowe zaprzestanie używania i ładowania Etui ładującego z powodu problemu z niektórymi ogniwami Etui ładującego.
Po otrzymaniu jednego zgłoszenia dotyczącego problemu z ładowaniem podczas korzystania z kabla USB-C innej firmy i zasilacza innej firmy, zidentyfikowaliśmy problem z jakością związany z akumulatorem dostarczonym przez innego dostawcę, używanym w Twoim etui ładującym.
Nasze dochodzenie wykazało, że dostawca akumulatorów nie spełnia już naszych standardów jakości i że istnieje możliwość, że niektóre ogniwa akumulatorowe dostarczane przez tego dostawcę stwarzają zagrożenie pożarowe. W rezultacie natychmiast wykluczyliśmy tego dostawcę akumulatorów i pracowaliśmy nad znalezieniem nowego dostawcy, aby uniknąć takich problemów i utrzymać nasze wysokie standardy jakości.
Zidentyfikowany problem dotyczy wyłącznie określonych ogniw akumulatorowych używanych w akcesorium do ładowania i nie jest powiązany z konstrukcją sprzętową tego akcesorium do ładowania.
Co najważniejsze, nie ma to wpływu na styk AI, wzmacniacz baterii i płytkę ładującą Humane, ponieważ niekwalifikowany sprzedawca nie dostarcza baterii ani żadnych innych komponentów do tych produktów Humane, które są bezpieczne do ciągłego użytkowania.
. „Nieuleczalny entuzjasta muzyki. Bacon geek. Badacz internetu. Hipsterski miłośnik telewizji”.